よくあるご質問

■お客様情報に関しまして

会員登録は必要ですか？
当サイトでは会員登録不要です。
ご注文・お問い合わせ時に、フォームに直接必要情報をご入力ください。
個人情報は保護されますか？
個人情報のお取扱いについては『個人情報保護方針』のページをご覧ください

■商品について

商品の詳細を教えて欲しい
各商品ページの詳細情報をご確認ください。
さらに詳しい仕様を確認されたい場合は、"お問い合わせ"ボタンよりお気軽にお問い合わせください。
商品の価格が記載されていますが、その他に送料・版代等の諸費用はどの位かかりますか？
記載されている価格には、印刷代・商品加工代が含まれております。
なお、規定の形式以外のご入稿の場合は別途費用が発生いたします。詳しくは『データ入稿について』の項目をご確認ください。
送料は本州一括納品分は弊社で負担いたします。詳しくは『発送について』の項目をご確認ください。
消費税・銀行振込手数料については別途頂戴いたします。
色見本を送るので同じ色にしてほしい
申し訳ございませんが色見本支給での印刷は弊社ではご対応できません。
商品によっては事前に校正をお出しすることも可能ですので、校正でご確認をお願いいたします。
（校正は別途オプション扱いとなり料金が発生いたします）
印刷に特色を使用することはできますか？
商品により対応可能です。
別料金が発生いたしますので、別途お問い合わせください。
４/４色と表示されていますが、どういう意味ですか？
４/４色とは、表面が４色、裏面が４色になります。
４色とは、Ｃ（シアン＝青）Ｍ（マゼンダ＝赤）Ｙ（イエロー＝黄色）Ｋ（ブラック＝黒）のことで、４色のインクを使うとフルカラーの印刷物となります。
１色の表示は上記の４つの色のうち１つを使うという意味になりますが、通常はＫ（ブラック＝黒）を用いることが一般的です。
サンプルがほしいのですが・・・？
サンプルを一度みてから検討してみたいお客様については、無料でサンプルお届けを行っております。
（ただし、お一人様累計5点まで　※お送りできない商品もございます）各商品のページにある「サンプル品のお申込み」のボタンをクリックしてサンプル品をご請求ください。
（※ お送りできない商品のページには、「サンプル品のお申込み」のボタンが表示されません）

■注文について

見積はしてもらえますか？
ご希望仕様、数量にてお見積りを作成いたします。
"問合せ""見積り"フォームよりお問い合わせください。
注文方法を教えてください。
ご希望の商品ページを選択し、価格表下部の”ご注文”ボタンよりご注文フォームにお進みください。
詳しくは『ご注文の流れ』をご覧ください。
納期・納品日に関して教えて下さい
納期に関しましては、各商品ページに目安納期を掲載しております。
納期はあくまで目安ですので確実な納期をご指定の場合は、お電話やメールにてお問い合わせください。
色校正はできますか？
仕上がりの色を事前にチェックしたいという場合、色校正を承っております。
別途料金となりますので都度お問い合わせください。（※一部色校正不可の商品がございます。）
予備のサンプルが欲しいのですが
誠に申し訳ありませんが、原則として商品の予備手配は受け付けておりません。
注文キャンセルはできますか
制作過程の進行状況により、お受けできない場合や別途料金が発生する場合があります。

■データ入稿について

データの入稿形式はどのような方法と種類ですか？
基本的にデータ制作ソフトは、「イラストレーター」や「フォトショップ」でお願い致します。
商品ページにテンプレートをご用意しておりますので、テンプレートに当てはめた「完全データ」にてご支給お願いします。
一部商品はエクセル用のテンプレートをご用意しておりますがその他商品に関してoffice系のデータでのご入稿になりますと別途料金2,200円(税込)～を頂戴いたしますのでご了承ください。
対応アプリケーションを教えてください。
Adobe Illustrator - CCまでのバージョン
Adobe Photoshop - CCまでのバージョン
入稿方法を教えてください
ホームページからのご入稿と、郵便でのご入稿の二つの方法があります。
ホームページからの入稿の場合は、当サイトのページにある「データ入稿」をクリックしてください。
一度に１００Ｍまでのデータであればすぐにご入稿いただくことができます。
郵送でのご入稿の場合は、CD-Rにて最終出力見本を必ずつけて弊社まで元払いで郵便または宅配便などでお送りください。
弊社に届いたお日にちが入稿日となります。

送り先：〒919-0516 福井県坂井市坂井町福島8-1-5
チャンスメーカー株式会社業務部
（弊社担当者名が分かる場合は、あわせてご記入ください。）
TEL：0120‐931‐440

※封筒には必ず「入稿データ在中」とご記載ください。
※メディアにはご注文番号を必ずご記入ください。
※お送りいただいた入稿メディアはご返却いたしません。納品1週間後に破断処理させていただきます。必ずコピーをお送りください。
※郵送代はお客様のご負担となります。
入稿データのチェックはしてもらえますか？
ご入稿いただいたデータが印刷可能なデータになっているかを弊社にてチェックさせていただきます。
色や文字校正については、弊社ではチェックを行いませんのでご注意ください。
こちらで入稿したデータに不備があった場合は修正してもらえるのですか？
誠に申し訳ありませんが、トラブルの原因となるため、不具合が見つかったデータを弊社で修正することはできません。
万一不具合があった場合には、直ちにお客様にご連絡させていただき、修正したデータを再度ご入稿いただく形となりますのであらかじめご了承ください。
注文後データ変更はできますか？
制作過程の進行状況により、お受けできない場合や別途料金が発生する場合があります。
以前依頼したものと同じものを使用したいのですが、データは保管してくれていますか？
ご入稿いただいたデータは弊社にて2年間保管いたします。
同じデータにて増刷の場合は、ご注文時の「ご意見・ご要望欄」に「○年○月依頼分のデータ使用」と明記をお願いします。
なお、料金については、従来の価格表掲載通りの対応とさせていただいております。
出力見本をお渡しした場合、印刷の色はこちらから送った色に合わせてもらえるのですか？
誠に申し訳ございませんが、出力見本をご支給いただいても色見本として使用することはできません。
印刷の色につきましては、入稿されたデータをもとに弊社規定の範囲内で仕上げる形となります。

■発送について

送料はかかりますか？
本州…1ヶ所目は弊社負担、2ヶ所目以降は別途1,500円（税込）
※北海道／沖縄県／離島納品は下記の別途送料が発生します。
北海道…2,200円／箱（税込）
沖縄…3,300円／箱（税込）
その他離島…別途相談

※商品により箱数が変わります。お手数ですが、事前に別途見積をお問合せください。
複数箇所への分納はできますか
別途分納代がかかりますが対応可能です。
分納送料は都度お問い合わせください。
ご注文時の「ご意見・ご要望欄」に納品先や数量を明記ください。
広告代理店なのですが、送り主を指定して発送できますか
可能です。
ご注文の「ご意見・ご要望欄」に詳細をご記入ください。

■お支払いについて

請求書は発行されますか
ご注文確認後、弊社よりメールにてご請求書のPDFを御案内しております。
郵送サービスは行っておりませんので、PDFをカラー出力いただきご利用ください。
支払い方法は選択できますか
弊社では銀行振り込みのみ対応しております。
クレジットカード決済、代引きは行っておりませんのでご了承ください。
＜銀行振込＞弊社指定口座にご入金をお願い致します。振込手数料はご負担願います。
支払いのタイミングは？
原則前払いとなります。
納品日の3営業日前までのお振込みをお願いします。
※商品の発送はご入金を確認させていただいてからとなります。
後払いは対応していますか？
原則前払いのみとなります。
官公庁や公的機関様の場合、対応可能な場合がございますので都度ご相談ください。
領収書が欲しいのですが
原則として弊社からの領収書の発行は承っておりません。
金融機関から発行される振込証明書が正式な領収書となります。

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